FAQ

Microbeam cuenta con un equipo de desarrollo propio con el que tratamos de dar solución a todas aquellas problemáticas planteadas por nuestros clientes y que, habitualmente, no encuentran solución en el mercado convencional. Nuestro personal cuenta con formación técnica y científica para poder resolver los planteamientos que nos requieren nuestros clientes. Nuestro taller dispone de un amplio rango de herramientas para todos estos nuevos desarrollos y, además, contamos con una red de proveedores que nos suministran aquello (siguiendo nuestros diseños e indicaciones) que no podemos fabricar por nosotros mismos. No duden en plantearnos sus dudas y trataremos de darles una solución viable.

El equipo técnico de Microbeam cuenta con dos ramas; una primera con función comercial completamente integrada con personas con formación superior en ciencias y que han recibido cursos de formación adecuados para conocer a fondo el catálogo que representamos. Y una segunda rama con función de asistencia técnica formada por personal tanto científico como técnico; igualmente formada por todas nuestras representadas en sus propias instalaciones.

No dude en llamarnos a cualquiera de nuestros telefonos (934500875/913813132) y plantearnos sus dudas o problemas. Nuestro personal les pondrá en contacto con la persona indicada para dar solución a sus cuestiones. Igualmente pueden escribirnos a: info@microbeam.es.

El campo de la instrumentación científica es complejo y requiere personal cualificado tanto para la puesta en marcha como para la asistencia técnica sobre el equipamiento (garantías, mantenimientos, reparaciones, etc...). Hoy en día es posible realizar transacciones con cualquier país del mundo y recibir la mercancía cómodamente en nuestras instalaciones; ahora bien, la función de Microbeam es:

-Asesorar al cliente a configurar su equipamiento de forma que sea lo más adecuado posible a sus necesidades; casi todos los equipos van personalizados en mayor o menor medida y, en muchas ocasiones, no es sencillo configurarlos. Es por ello que la mediación de Microbeam y su personal cualificado ayuda a la comunicación entre cliente y fábrica para adecuar el producto final.

-El mercado de cada país no tiene porque funcionar de igual forma, para las marcas es dificil entrar en ciertos mercados por desconocimiento. La labor de Microbeam con su dilatada experiencia es facilitar a las marcas el entrar en el mercado español y proporcionar a los clientes la información necesaria para que conozcan el catálogo de las marcas representadas.

-La asistencia técnica tanto para la instalación, garantía, así como para el servicio de asistencia ha de realizarse en las instalaciones del cliente. Microbeam cuenta con personal ubicado en diferentes partes estratégicas del país para poder dar el servicio más rápido y económico posible al cliente. Igualmente contamos con un stock de recambios y fungibles para poder reducir los tiempos de entrega del material que pueda ser necesario.

No dude en contactar con nuestro servicio técnico a través del email: sat@microbeam.es indicandonos el modelo y fabricante de su equipo y trataremos de darle solución lo antés posible.